In Asien hat man die Frage nach mehr Kunden-Engagement und unterhaltsamen Einkaufserlebnissen auf E-Commerce Plattformen schon lange beantwortet.
Dort hat das chinesische Pendant zu AMAZON, die Alibaba-Group, bereits seit 2016 eine eigene Plattform, für LiveStreaming Shopping Events gegründet: „Taobao Live“.
Taobao führte im Gegensatz zu all den anderen herkömmlichen Internetmarktplätzen eine LiveChat-Funktion für Kunden ein, damit Käufer und Verkäufer direkt miteinander kommunizieren und untereinander verhandeln können.
Nur 3 Jahre später, im Jahr 2019, tätigten schon etwa 37 Prozent der chinesischen Online-Käufer Livestream-Einkäufe. Die Corona Pandemie hat diesem Thema nun noch einmal deutlich Auftrieb verliehen.
In USA startete Amazon 2019 mit Amazon Live ebenfalls einen Streamingdienstauf dem sie von Fitness‑, Make-up- und Kochshows mit Einkaufsmöglichkeiten sendeten. Das Unternehmen bot den Händlern die entsprechenden Tools an, mit denen sie ihre Ware live präsentieren und verkaufen konnten.
Der Onlinehandel wird social und kommunikativ, die Social Mediaplattformen bieten ECommerce Lösungen: Die vormals verschiedenen Kanäle verschmelzen.
So launchte Facebook Anfang diesen Jahres native Livestream-Shopping-Tools und versucht seitdem, dieses Serviceangebot seit dem mit einer eigenen „Live Shopping Friday“-Reihe bekannt zu machen. Ausgewählte Marken stellen hier ihre Artikel via Facebook Live vor. Facebook arbeitet unter Hochtouren daran, in sämtlichen Regionen Facebook- sowie Instagram Shops auszurollen.
Mittlerweile wächst auch in Deutschland die Nutzerzahl zunehmend. Douglas hat als eines der ersten Unternehmen eine Live-Shopping-Offensive begonnen, gefolgt von Tchibo, Modehäusern wie orsay und selbst großen Möbelhändlern wie Höffner.
Die Zahl der Software-as-a-service Anbieter steigt, sowohl US amerikanische, schwedische, wie deutsche Unternehmen bieten die Softwaretools, welche Kommunikationsmittel, Streamingdienst und Onlineshop oder Internetmarkplätze miteinander verknüpfen. Angeboten werden hier unterschiedlichste Preispakete und begleitende Services.
Wir arbeiten mit allen führenden LiveShopping-Software-Anbietern zusammen und können auch hier individuell beraten.
